Springen van theorie naar toepassing

De caring technology principles slaan aan. Maar de kloof tussen theorie en praktijk is soms nog groot. Met de steun van het Fonds Dr. Daniël De Coninck ontwikkelde VITO een tool om innovatiemanagers en softwareontwikkelaars houvast te geven.

Enkele jaren geleden ontwikkelde VITO de webapplicatie Empowercare, die innovatiemanagers hielp technologische innovaties te verkennen aan de hand van de acht caring technology principles (8CTP) die het Fonds Dr. Daniël De Coninck uitgewerkt had samen met burgers en experts.

“We hoorden nadien van innovatiemanagers en softwareontwikkelaars dat de principes toch nog altijd te veel een theoretisch kader bleven voor hen. Ze gaven aan dat ze vooral nood hadden aan praktische handvaten om met die principes aan de slag te gaan voor de tools die ze ontwikkelen en implementeren”, zegt R&D researcher Elisabeth Honinx van VITO.

Dat hulpmiddel is er nu, in de vorm van een 8CTP-webtool die softwareontwikkelaars en innovatiemanagers stapsgewijs begeleidt, en hen voor elk van die stappen good practices geeft om te verduidelijken en te inspireren. Aan de hand van deze tool kunnen ze de acht principes van in het begin van de ontwikkelfase implementeren. De tool is zo opgezet dat ze zien waar ze de verschillende principes kunnen invoegen in het proces om apps of toestellen te ontwikkelen die goed aansluiten bij de leefwereld van de zorggebruiker. 

In een eerste fase maken ze een planning op om de 8 CTP’s te integreren in het ontwikkelproces. In een tweede fase evalueren ze in welke mate hun technologie overeenstemt met de 8CTP’s. Ze krijgen telkens praktijkvoorbeelden om hen op weg te helpen. In de derde fase geeft de tool een visueel overzicht van hoe hun project scoort voor de 8 principes, naast tips voor hoe ze dat resultaat nog kunnen verbeteren. Tot slot gebruiken ze de tool om concrete actiepunten op te stellen, de volgende stappen te bepalen, deadlines vast te leggen en verantwoordelijkheden toe te wijzen. 

“De bedoeling is niet alleen dat ontwikkelaars en innovatiemanagers de principes integreren in nieuwe tools, ze kunnen dit ook toepassen op bestaande tools”, zegt Honinx. Co-creatie met burgers is in die fase minder aangewezen, maar dat betekent niet dat zorgwerkers en zorgvragers niet kunnen bevraagd worden over het gebruik om de app of het toestel nog te verbeteren. “Ze kunnen de webtool dan gebruiken om hun product te evalueren en te zien waar ze dat nog meer kunnen afstemmen op de principes.”

Voor patiënten levert deze webtool “een warme en zorgzame app of machine op, die van bij het begin rekening houdt met hun wensen en behoeften. Dit garandeert ook dat patiënten de tool effectief gaan gebruiken, omdat hij resoneert met wat zij nodig hebben. Door in de ontwerpfase de eindgebruikers te betrekken, scherpten die meteen hun digitale en gezondheidsvaardigheden aan, omdat het inzicht dat ze verwierven in het toestel samenging met inzicht in hun gezondheid en wat dit betekent voor hen als gebruiker” zegt Elisabeth Honinx.

De nieuwe webtool van VITO wordt verspreid via de website van het Fonds Dr. Daniël De Coninck; VITO geeft er ook ruchtbaarheid aan via de eigen kanalen, op congressen en tijdens workshops. “We integreren de webtool bovendien in onze andere instrumenten voor ontwikkelaars en innovatiemanagers.”

Niet alle bedrijven staan overigens al even ver in de toepassing van de acht caring technology principles op hun producten. Honinx en haar collega’s leggen daarom nu de laatste hand aan een laagdrempelige versie van de webtool. “De webtool voor ontwikkelaars kan deze bedrijven in eerste instantie afschrikken. Via de eenvoudige versie kunnen ze kennismaken met de acht principes en een eerste check doen om te zien waar zij met hun technologie staan. Als ze effectief zelf aan de slag willen gaan, kunnen ze overstappen op de andere tool.”

Meer info: https://www.caringtechnology.be/nl/home